网络推手

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网络媒体最大的优势在于其强大的互动性,这不同于传统媒体信息的单向传播,而是信息的互动传播。 通过网络推手,用户直接与商家交流,制造商也可以随时获得有价值的信息资源。网络推手有很多优势,不仅可以增加产品的销量,还可以让企业获得大量粉丝,建立粉丝社区,方便未来的消费和引流。当一个粉丝对一个企业有了信任,就意味着粉丝会顺利转型,甚至开始自发分裂,企业就不再担心粉丝不足了。
关爱老人,我们是认真的!中国广电山东网络有限公司推出关爱老年用户“暖心六条”
  • 2021-08-26 14:19

科学技术日新月异

虽然它给大多数人带来了各种便利,

但这也让很多老年人逐渐“掉队”......

山东有线别忘了你的首创精神

致力于推出多项服务计划

积极养老

更方便、快捷和温度服务

服务从“心”开始

仅针对您的优质体验

照顾老人

线人在移动!

为给老年用户提供更好的收视服务,增强他们的幸福感和获得感,中国广播电视山东网络有限公司结合“我为群众办实事”用户调查走访活动在全省范围内推广“暖心六条”服务:

(1)营业厅设置了老年人专用服务区,服务专属

营业厅里设立了一个专门帮助老年人的区域。通过安排星级服务,配置放大镜、老花镜等助老工具,设置疫情防控绿色通道,加强对老年用户的关爱,让服务有温度。

(二)呼叫中心设置爱老敬老专线,沟通无忧

呼叫中心选择有经验、有耐心、方言熟悉的“爱老敬老”客服人员为老年用户提供电话服务,耐心倾听老年用户诉求,高效解决问题。

(3)细化服务内容,确保老年用户的可及性

为老年用户提供免费上门、一对一的专职帮扶服务,积极向老年用户子女宣传企业认证的服务身份,加强各种服务渠道的宣传工作,着力解决老年人“出门难”“办事难”的问题。

(4)制作发放适合老年人的操作指南,制作发放适合老年人一目了然的传单和操作指南,通过录制指导操作的视频、用大字体书写或打印说明书等方式,保证老年用户掌握有线电视的使用。,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,融入广电“智慧生活”。

(5)三方联动关爱老人,温暖亲情在做好身份核验的基础上,及时帮助老年用户将有线电视账号绑定到子女微信,建立老人、子女、客服人员之间的紧密关系联系,让孝顺、有爱心、热心的山东有线能够将老人包围。

(6)丰富老年节目,提供多种选择推出老年用户专属节目内容,践行“以人为本”的发展理念,满足老年群体精神文化生活需求,为老年人提供多种选择。

“暖心六条”服务是中国广播电视山东网络有限公司与传统服务模式、智能服务创新并行推出的又一重要服务举措。用户需要什么,我们就想什么,山东电缆始终坚持“客户第一”的理念,竭诚为您提供优质服务。


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