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欺诈、焦虑推手...中国消费者协会揭秘校外培训乱象
  • 2021-07-09 00:21

忽悠家长一次性支付较高费用,夸大宣传培训效果或成果,发布大量“洗脑广告”

中国消费者协会揭秘校外培训乱象

随着暑假的临近,校外培训成为家长们不可回避的话题。昨天,中国消费者协会披露了校外培训乱象,涉及合同纠纷、物业安全、价格欺诈、虚假宣传、资质缺失、焦虑推手等。中消协提醒消费者,面对“琳琅满目的培训机构”和昂贵的培训费,要理性对待,慎重选择。

据中国消费者协会统计,2020年,全国消费者协会共受理教育培训服务投诉56165件。其中,合同纠纷是消费者反映最集中的问题,主要表现为服务缩水、未按合同约定开班、合同中有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、未与消费者签订正式合同等。

通过投诉分析,中国消费者协会发现校外培训课程普遍周期长、成本高。虽然教育部门规定只能提前收取三个月的费用,但一些培训机构往往采用“买三送三”的方式,忽悠家长一次性支付更高的费用。如果培训机构倒闭或责任人跑路,消费者将面临无法上课、拿不回钱的情况。

此外,虚假宣传也是消费者诟病、投诉较多的问题之一,主要表现为夸大宣传培训的效果或成果、夸大宣传教师的实力、夸大培训机构的资质或实力、给予虚假用户好评等。

根据规定,校外培训机构开展培训必须取得办学许可证和营业执照,从事英语、汉语物化生等科目培训的教师应当具备相应的教师资格。然而,在实践中却存在大量问题,如培训机构证照不规范或教师资质不足等。

值得注意的是,目前各种校外培训机构的“洗脑”宣传,正从楼宇内的公交站、电梯等实体场所,向微信、短视频等线上平台泛滥。“你的购物车里有孩子的未来吗?”“你不补课,我们就培养你孩子的竞争对手”等口号引起了家长的焦虑。中国消费者协会认为,校外培训服务虽然是一种商业活动,但不能背离教书育人的初衷,更不能成为黑心商家借机敛财的工具。


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