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网络媒体最大的优势在于其强大的互动性,这不同于传统媒体信息的单向传播,而是信息的互动传播。 通过网络推手,用户直接与商家交流,制造商也可以随时获得有价值的信息资源。网络推手有很多优势,不仅可以增加产品的销量,还可以让企业获得大量粉丝,建立粉丝社区,方便未来的消费和引流。当一个粉丝对一个企业有了信任,就意味着粉丝会顺利转型,甚至开始自发分裂,企业就不再担心粉丝不足了。
肖铭超:2021 推手怎么破游戏?
  • 2021-01-05 00:30

2020年12月11日,第七届天猫移动推手峰会暨颁奖典礼在广州隆重举行。全球移动互联网推手精英齐聚一堂,探讨备受期待的移动推手发展趋势,解读激动人心的移动推手技术和方法,分享年度最优秀的移动推手值得分析和借鉴的案例。

媒体作为东京都市区的战略合作伙伴,不仅深度参与了今年主会场和圆桌论坛的演讲,还深入采访了参与活动的各大品牌和广告主,力争在2020年底前为大家带来最新的推手资源,同时回顾和总结了市场领导者在推手领域的真知灼见和探索。

以下为智盟咨询创始人兼CEO肖明超访谈:

Q1:今年TMA推手的主题是“前进”。你认为这个主题背后传达了什么信息?

肖铭超:在我看来,“前进”其实代表着两个意思。第一,移动推手经过十几年的发展,已经成为所有推手的主导和中心平台,所有推手都必须依靠移动阵地。

第二,近几年来,移动推手不仅是一个传播平台,也有塑造新品牌的可能。我们看到了很多新的消费品牌的崛起,其实都是充分利用移动互联网,在创意+技术+内容的驱动下,从而取得成功。所以“前进”也意味着未来有更多的前进推手的路径和可能,也代表了整个推手社区对前进推手的信心。

Q2:由于今年疫情,很多企业的数字化转型进程加快了。你认为企业数字化转型的关键是什么?人工智能、大数据等热门技术手段如何赋予企业数字化权能?

肖明超:今年的疫情给很多企业带来了新思维。其实数字化是一项从前台到后台的综合性工作。第一,从数字化转型的背景来看,更重要的是供应链如何数字化。我们谈到了工业互联网,柔性生产,包括产品的整个后端制造端和生产端,如何集成更多的数字技术是非常重要的一点。

第二,在前台,更重要的是转变思维。我们应该以用户为导向。我们已经从工业品和品牌建设的时代进入了数字化时代,也就是移动互联网带动产品和品牌的时代。最重要的是以用户为导向,学会倾听用户,用更细粒度的数据研究用户,双向与用户互动。

此外,我们应该用我们的交互式数据平台和数据中心构建整个消费链,并建立一个能够操作用户的数字系统。不然就像现在很多企业一样,都在寻找私域流量,但其实很多品牌在做公域流量数字化推手的时候,都缺乏目标导向和规划。整个过程中,为了一味的追求一些热点,其实并没有很好的沉淀和转化。

因此,一个新的数字转型体系,必然是一个由内而外、由上而下的数字化驱动的过程。对于很多企业和行业来说,这是一个渐进的过程。我们不能要求每个企业都成为一个纯粹的数字化企业,但是我们需要思考你需要数字化哪个环节,有些企业可以成为一个全面的数字化模式,每个企业都需要思考自己的数字化模式。

Q3:2020年,直播和短视频都将成为最有利的渠道,也是品牌所有者最受欢迎的方式。你认为2021年会出现什么样的新出路?直播和短视频还会继续发力吗?

肖铭超:其实直播和短视频都是在疫情的带动下突然爆发的。但在爆发期间,我们也发现还有很多路径、流程或模式需要改进,所以这些新形式将在2021年全面应用。今年很多品牌都在做一些推手重构的思考。无论是直播还是短视频,最终都会回归到品牌和消费者本身的本质和初衷。我们不能因为一个手段突然上升,就把它看成是整体的100%推手。我们要学会在品牌的推手体系崛起的时候,如何将新的手段融入其中。就像直播一样,有些品牌为了直播而直播,其实只是为了吸引眼球。

另外,有些直播可能只完成品牌传播的过程,但我们对直播的销量要求很高。2021年,无论是直播还是短视频,我们都需要更合理的应用,它将成为品牌和消费者之间更加多样化和丰富的互动界面。我们甚至需要思考如何通过直播和短视频捕捉前端消费者的需求,同时可以反推品牌和产品的创新,而不仅仅是作为吸引流量和曝光的手段。

Q4:随着用户的关注度逐渐饱和,那些善于与时俱进的品牌开始用地方风味的广告刷屏。今年包括去年的地方风味推手成为继自黑推手和粉丝推手之后的又一大推手武器。你认为大众接受地方风味推手背后的消费心理和消费行为的变化是什么?

肖明超:其实土味推手对于消费者来说是很真实的,或者说接地气。现实主义是我们在移动互联网上做推手时非常重要的一点。以前说品牌要“有尊严”,现在95后和Z代都在发明自己的语言。他们发明这些语言的原因是为了区分不同的人群,而不是一个语言系统,所以我不和你玩。所以品牌要能和用户打成一片,和用户一起玩。我觉得更重要的是品牌和用户越来越平等。品牌不是用户登高的载体,但品牌应该是用户愿意表达的对象,或者说品牌是自我。

今天看到很多地方风味推手,比如老式的鸡,我们说的比较多。我们可以看到,品牌的表达也可以是一个个性化的形象,也代表着一个创业者的精神,或者说是创业者自我的表达,也带动了移动互联网新时代的到来,我们称之为“内外融合”。换句话说,我们所说的品牌文化,企业文化,真正传递给消费者,内外融合,这是地方风味的另一个重要点推手。

另外,我们现在说的地方风味其实是中国的一些地域或者地方文化,也意味着我们文化自信的提升。以前有专门用方言唱歌的综艺节目,但是不太成功。但是,如果你现在看看,你可能会认为这些本地声音是我们中国市场上更多样化的元素。当然要把握土味推手的程度,好的土味推手要“土而不平凡”。

Q5:这个时代节奏快,时间碎片化已经成为常态,消费者的注意力越来越稀缺。如何看待推手应该用来破局?

肖明超:我的观点是媒体碎片化,消费者时间碎片化的时候,品牌不能轻易碎片化,必须回归品牌主线。那么今天的积分是推手?是“零基础”。这么多碎片化的平台,每一个接触上的推手都可以匹配,或者说符合品牌的核心线程和核心精神,这点我们要注意。另外,今天是一个内容驱动的时代。也就是说,当信息过多时,消费者很难记住单一的信息,只有内容才能穿透碎片化的屏障。

第三点我觉得是运营关系。如何与消费者建立长久持续的关系,才能真正让品牌与消费者的联系更加紧密。


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